Algemene voorwaarden

Speciaal voor u hebben wij onze algemene voorwaarden helder en compact uiteengezet. Zodat we het niet onnodig ingewikkeld maken, en u snel kunt vinden wat u zoekt. Zo houdt u tijd over voor hetgeen u echt graag doet, klussen! Hieronder vindt u onze “kleine lettertjes”, maar dan in klare taal.

Let op! de uitgebreide Algemene voorwaarden zijn leidend. Wilt u meteen onze tot in de puntjes verzorgde en allesomvattende Algemene voorwaarden lezen? Geen probleem!

Leeswijzer.

Artikel 1 - Definities.

We houden niet van moeilijke woorden. Wel van transparantie, goede service en ons flexibel opstellen! We hebben enkele pijlers waar we ons op focussen:

  • Ons aanbod – Dat is ruim, goed geprijsd, flexibel samen te stellen en groeit elke dag!
  • Ruilen – Geen probleem! Als het toch niks voor u is, kunt u het product omruilen of het aankoopbedrag terugkrijgen. U heeft 100 dagen bedenktijd! Let wel even op de voorwaarden (zie artikel 6).
  • Prijs – Daarin willen we uitblinken. Elke dag kijken we of we nog iets aan de prijs kunnen doen.
  • Garantie – Krijgt u gewoon. Zoals het hoort. Mits goed omgesprongen met het product, zullen wij het product repareren/vervangen!
  • Levering – Die is snel. En we zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen!
  • Betaling – Er is veel te kiezen. Liever achteraf? Ook geen probleem! Alle betaalmethodes zijn snel en veilig.
  • Klachten – Nemen we uiterst serieus. Na bezorging vragen we u om uw eerlijke mening en zijn we benieuwd naar uw ervaring met ons. Een klacht? Geen probleem! Daar leren we van.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer.

Wij zijn Gereedschapcentrum.nl. Middels deze handelsnaam maken wij deel uit van HBL Online B.V., welke de statutaire naam vormt. Onze webshop is “gevestigd” aan de Boterberg 10 te Tilburg, Nederland. Onze postcode is 5047ST. In Tilburg hebben we speciaal voor u ook een showroom, zodat u onze producten ook in real life kunt bewonderen en aanschaffen. U bent van harte welkom! U kunt ons bellen via 013 889 4444 (maandag t/m vrijdag van 08:30 - 21:00 uur, zaterdag van 09:00 – 17:00 uur en op zondag van 10:00 - 18:30 uur) of met ons Whatsappen via 06 44 44 34 39, daar helpen we u ook! U kunt ons natuurlijk ook altijd een mailtje sturen via info@gereedschapcentrum.nl. Als vanzelfsprekend staan wij ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel via inschrijvingsnummer 64333434 en ons BTW-nummer is NL855620201B01.

Artikel 3 - Toepasselijkheid.

Als u bij ons iets bestelt, zijn deze Algemene voorwaarden van toepassing. Om ze bij u onder de aandacht te brengen hebben we een speciaal plekje op onze website gereserveerd en vlak voordat u een bestelling afrondt wijzen we u er graag nog even op. Onze Algemene voorwaarden gelden voor iedere klant. Of u nu als particulier of bedrijf bestelt.

Artikel 4 - Het aanbod.

Alles wat u moet weten over het product staat omschreven op de pagina van het betreffende product. Net als hetgeen meegeleverd wordt. Verwacht u iets meer, of wilt u wat bijbestellen? Neem even contact met ons op.
Een foutje op onze website, zoals een verdwaalde komma of is er een foutje in de leveromvang geslopen? Dat herstellen we graag en het staat ons dan ook vrij dit zonder verdere consequenties voor ons te doen. Is de prijs anders dan gisteren? De markt is onderhevig aan snelle veranderingen en wij gaan daarin graag mee. Moet kunnen dus.
We doen ons best om onze producten zo goed als kan te omschrijven. En zo goed als kan productafbeeldingen bij te voegen. Mochten we er eens naast zitten en bijvoorbeeld de kleur van het geleverde product volgens uw waarneming afwijkt van hetgeen op de website gepresenteerd wordt, blijven we buiten schot. Uw bestelling kan omwille hiervan dan ook niet geannuleerd worden, behoudens onze bedenktijd. Maar hey, het gaat toch om de werking van het product? En die is van de merken die u bij ons vindt ongeëvenaard.
We zullen u altijd vertellen wát u koopt, wat het kost, wanneer u het - bij benadering - ontvangt en wat we afspreken over bijvoorbeeld ruilen.

Artikel 5 - De overeenkomst.

Zodra u bij ons een bestelling plaatst, is er sprake van een overeenkomst. Waarmee u aangeeft de bijbehorende regels te respecteren. Staat niets geks in hoor. Per e-mail ontvangt u een bevestiging van uw bestelling, en dientengevolge onze overeenkomst. Klopt er volgens u iets niet? Neem dan direct even contact met ons op. Bij Gereedschapcentrum.nl profiteert u van een beveiligde digitale omgeving, welke afgesloten is voor kwade invloeden van buitenaf en waar u veilig kunt betalen. Wist u dat digitaal betalen tegenwoordig tot minder incidenten leidt dan betalen in real life?
Als u bij ons een bestelling plaatst moeten we erbij zeggen dat we voor sommige betaalmethodes een kleine automatische check doen. Er kan dan uitkomen dat u helaas niet in aanmerking komt voor die transactie. In dat geval kunnen we de overeenkomst annuleren. We kunnen het maar gezegd hebben! Op haast iedere pagina van onze website en/of klantcommunicatie wijzen we u op onze contactgegevens, hier kunt u terecht voor vragen en/of klachten. Op onze website vindt u ook alle benodigde informatie omtrent retourneren/herroepingen, ondeugdelijke producten, etc.

Artikel 6 - Herroepingsrecht.

Wilt u een product retourneren? Is het toch niet precies wat u zoekt? Geen probleem!

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 100 dagen* zonder opgave van redenen ontbinden. Wij mogen u vragen naar de reden, mogelijk kunnen wij namelijk onze diensten verbeteren, maar wij kunnen u dit niet verplichten. De bedenktijd gaat in nadat u, of een aangewezen derde, behoudens de vervoerder, het product heeft ontvangen.

Meerdere producten besteld? En in één bestelling? De bedenktijd gaat in op de dag dat u het laatste product uit de bestelling heeft ontvangen.

Extra lang en kosteloos retourneren bij Gereedschapcentrum.nl

*Bij Gereedschapcentrum.nl heeft u de mogelijkheid om producten binnen een extra lange termijn van 100 dagen te retourneren! We stellen ons graag flexibel op. De 100 dagen gaan in op de dag dat u uw bestelling in ontvangst neemt. Zowel particulier als bedrijfsmatig aangekochte producten komen voor deze service in aanmerking. Wilt u hier gebruik van maken? Vul voor een snelle verwerking op onze website het formulier voor herroeping in, verzend het (digitale) formulier en zorg ervoor dat het product vanaf dan binnen 14 dagen naar ons verzonden is. Het staat u natuurlijk vrij om ons uw herroeping op andere manieren te laten weten, bijvoorbeeld door een e-mail te sturen of telefonisch. U ontvangt per e-mail een ontvangstbevestiging.

Indien u geen gebruik maakt van het digitale formulier, kunt u uw melding van het beroepen op uw herroepingsrecht richten aan bijv. info@gereedschapcentrum.nl of per post aan:

  • HBL Online B.V.
  • Gereedschapcentrum.nl
  • Boterberg 10
  • 5047ST Tilburg
  • Nederland

Het aankoopbedrag wordt, begeleid door eventuele betaalde verzendkosten van de bezorging van ons naar u, binnen de termijn van vijf werkdagen terug overgemaakt. Vijf werkdagen ná ontvangst van de geretourneerde producten.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten vergoeden we wel, behoudens een eventueel gekozen duurdere verzendmethode dan de standaardverzending, zoals Onder rembours. In principe wordt het bedrag pas overgemaakt nadat de retouren door ons zijn ontvangen, tenzij u bewijs kunt overleggen dat de retouren zijn verzonden, en het bedrag eerder wenst. De kosten van het terugzenden nemen wij ook voor onze rekening. Op het moment dat wij uw retouraanvraag bevestigen, krijgt u van ons een mail met de keuze uit verschillende verzendmethodes. Hierna ontvangt u van ons een retourlabel. U kunt uw product(en) natuurlijk ook altijd afgeven in onze showroom in Tilburg.

Tips

  • Bewaar het verzendbewijs van geretourneerde producten. In onvoorziene gevallen komt u dit van pas als een pakket kwijt raakt.
  • Verpak de producten die u gaat retourneren goed, dit voorkomt beschadigde producten welke vervolgens voor waardevermindering kunnen zorgen. Als consument bent u tot aan aflevering bij HBL Online B.V. verantwoordelijk voor de conditie van het pakketje.

Artikel 7 - Uitsluiting herroepingsrecht.

Bij ons kunt u áltijd gebruikmaken van het herroepingsrecht. Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:

  • - Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  • - Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
  • - Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  • - Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
  • - Alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop u geen invloed heeft;
  • - Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • - Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);

Artikel 8 - De prijs.

  • Op onze website vindt u altijd de meest actuele prijzen.
  • Prijzen staan vermeld zowel inclusief als exclusief BTW (handig voor een bedrijfsmatige aankoop!).
  • De prijzen van onze producten kunnen iedere nacht aangepast worden. Waarom? We willen te allen tijde de scherpste prijs kunnen aanbieden.
  • Het overeengekomen aankoopbedrag uit de orderbevestiging (welke per e-mail verzonden wordt direct na uw bestelling) is leidend.
  • Veranderingen in BTW-tarieven komen uit de Overheid en hebben we ons aan te houden.
  • Het aankoopbedrag wordt betaald inclusief BTW, de bedragen exclusief BTW staan ook vermeld (voor het gemak voor bedrijfsmatige aankopen).
  • Fouten in genoemde prijzen voorbehouden, een foutief gecommuniceerde prijs leidt niet tot een voortzetting van de overeenkomst en dientengevolge de levering van het betreffende product voor de foutieve prijs.

Artikel 9 - Conformiteit en garantie.

  • Als u bij ons een product koopt, krijgt u waar voor uw geld. Het product is geschikt voor niet anders dan normaal gebruik. Schort er binnen de garantieperiode iets aan? Meld het product dan aan voor onze garantieservice en we gaan er voor u naar kijken! Wij volgen altijd hetgeen de wet voorschrijft, geen zorgen.
  • Hoe meld ik mijn product aan voor de garantieservice?

  • Controleer eerst de garantieregeling (per merk) op onze website. Voldoet uw product hieraan? Vul dan het garantieformulier in op onze website en verstuur het (digitale) formulier. Wij gaan er zo spoedig mogelijk voor u naar kijken! U ontvangt een bevestiging van uw verzoek.

Artikel 10 - Levering en uitvoering.

  • Wij doen ons best om u de best mogelijke dienstverlening te bieden. Zodra uw bestelling en betaling bij ons binnen zijn, gaat ons team aan de slag om uw bestelling voor te bereiden en op plek van bestemming te krijgen. Tijdig en op correcte wijze.
  • Voor 22:59 uur besteld op maandag t/m vrijdag, betekent de dag erna al in huis. Op zaterdag en zondag besteld, betekent in de regel op dinsdag in huis.
  • Mocht een niet-voorradig product na het plaatsen van de bestelling toch lastig leverbaar zijn, kunt u natuurlijk te allen tijde uw bestelling annuleren. Het aankoopbedrag en eventueel betaalde verzendkosten worden in dat geval binnen vijf werkdagen terug overgemaakt. Betaalde verzendkosten worden alleen terug overgemaakt als de gehele bestelling geannuleerd wordt. Bovendien worden alleen de standaard verzendkosten vergoed.
  • We laten uw bestelling afleveren op het opgegeven afleveradres. Een foutief afleveradres valt buiten onze verantwoordelijkheid. Verkeerd geleverd? Maak hier binnen vijf werkdagen melding van bij ons, middels telefoon of e-mail, en we lossen het zo spoedig mogelijk op. Indien het door u bestelde product defect wordt geleverd of u ontvangt het verkeerde product, ruilen wij het kosteloos om. U ontvangt een verzendlabel welke u op de doos kunt plakken.
  • De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestelde producten te leveren in OEM- en/of Bulk-verpakkingen.

Artikel 11 - Betaling.

Zodra uw betaling voor uw bestelling bij ons binnen is, wordt de verwerking van uw bestelling in gang gezet. Ons team gaat uw bestelling in gang zetten tot deze verzendklaar is. Waarna uw pakketje overgedragen wordt aan onze bezorgpartner(s).

Valt het u op dat er iets niet klopt rondom het betalingsproces? Geef het even door.

Gereedschapcentrum.nl biedt de betaaloptie betaling achteraf aan via AfterPay. Indien u voor deze betaalmogelijkheid kiest, worden de rechten ten aanzien van het voor uw aankopen verschuldigde bedrag door Gereedschapcentrum.nl overgedragen aan AfterPay en gelden de betalingsvoorwaarden van AfterPay. Deze zijn in te zien op de website van AfterPay voor zowel consumenten als voor bedrijven.

Artikel 12 - Klachten.

Heeft u een klacht? Dat kan natuurlijk. Gebruik hiervoor het formulier op onze website. U vindt deze op de pagina Klachten. Beschrijf duidelijk wat de aard van uw klacht is en wat er precies gebeurd is. Wij nemen binnen drie werkdagen contact op om de klacht te bespreken. Wij nemen iedere klacht zeer serieus op en zullen deze daar waar mogelijk direct rechtzetten. Van iedere klacht kunnen wij leren!

Onze visie is dat we er eerst met onze klant zelf proberen uit te komen, zodat het niet verder escaleert. Onnodig namelijk!

Artikel 13 - Geschillen.

Is het toch niet gelukt om de klacht zonder verdere problemen op te lossen? Dat is erg jammer. Als u het idee heeft dat wij er samen niet meer uit zullen komen, kunt u uw klacht voorleggen aan Trusted Shops. Dit is een onafhankelijke keurmerkpartij gespecialiseerd in online winkelen. Zij kunnen gratis bemiddelen. Mocht die stap u nog niet groot genoeg zijn, kan de klacht voorgelegd worden aan Geschil Online. Dit orgaan is neutraal en hun uitspraak is bindend voor zowel ondernemer als consument.

Artikel 14 - Branchegarantie.

Wij zijn lid van Trusted Shops. Onderdeel hiervan is een Europees e-commerce keurmerk. Hiermee profiteert u als klant van Gereedschapcentrum.nl van kopersbescherming tot wel €2.500. U bent tot maximaal dat bedrag beschermd in het geval van een geschil én als de onafhankelijke geschillencommissie u in het gelijk stelt. Wat dit hoofdzakelijk betekent is dat u veilig aankopen kunt doen bij Gereedschapcentrum.nl.

Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen.

Toekomstige aanpassingen aan deze algemene voorwaarden zullen we kenbaar maken via onze website. Het zal sowieso niet verkeerd uitpakken voor u, onze klant staat centraal. De consument is niet bevoegd op de aan de ondernemer verschuldigde bedragen enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen (verrekeningsverbod).