Retourneren

Bij Gereedschapcentrum kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hier vind je antwoord op al jouw vragen rondom de voorwaarden en kun je gemakkelijk een retour aanvragen.

Weet je al hoe het werkt? Ga dan direct naar het online retourformulier onderaan deze pagina of maak gebruik van het modelformulier voor herroeping.

Hoe stuur ik mijn pakket retour?

• Vul het retourformulier onder aan deze pagina in
• Wacht op de bevestiging per email
• Let erop dat je het factuurnummer invult, niet het ordernummer
• Verpak jouw product goed en stevig in de originele verpakking
• Verzend jouw retour

Wat is de status van mijn retour?

Om de status van je retour te raadplegen, kun je contact opnemen met de klantenservice.

Kan ik mijn aankoop kosteloos retourneren?

Wanneer je (een deel van) je bestelling wilt terugsturen, zijn de kosten voor jouw eigen rekening. Je kan ook naar onze showroom komen om je producten terug te brengen. We zorgen er altijd voor dat het bedrag op dezelfde manier bij jou terugkomt als jouw oorspronkelijke betaling. Heb je met de pin betaald? Dan maken we het terug te betalen bedrag naar je rekening over.

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten?

Gereedschapcentrum is aangesloten bij Trusted Shops. Dat betekent dat we voldoen aan alle regels rondom online aankopen. Als we onze deal ontbinden volgens de algemene voorwaarden, zullen wij het bedrag dat je hebt betaald zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. En hey, als je de hele bestelling retourneert, krijg je ook eventuele verzendkosten die je oorspronkelijk hebt betaald terug. We maken het snel voor je in orde!

Vragen en problemen

We doen ons uiterste best om je bestelling in topconditie bij je af te leveren. Maar hé, soms kan er iets misgaan. Dus nadat je je bestelling hebt ontvangen, raden we je aan om deze even te controleren op eventuele schade of ontbrekende items. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets in je levering? Neem dan contact op met de klantenservice.

Niet gevonden wat je zocht?

Je kunt bij Gereedschapcentrum ook terecht voor reparatie en garantie van jouw product. Hiervoor gelden andere voorwaarden. Neem een kijkje op de betreffende pagina’s voor meer informatie over deze services.

Voorwaarden

Bedenktijd is geen gebruikstijd

Houd er rekening mee dat de bedenktijd bedoeld is om het product te bekijken, niet om het te gebruiken. Als je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om te beslissen of je het wil houden of als je de originele verpakking hebt vernield of weggegooid, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering. Als het product niet meer in de staat verkeert waarin het in de winkel zou staan door het gebruik of door een beschadigde of ontbrekende verpakking, kunnen we je minder of geen geld teruggeven.

Uitzonderingen: niet alles kan geretourneerd worden

Bepaalde hygiëneproducten zoals airco's, luchtbevochtigers, koffiezetapparaten en stofzuigers kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken. Ook speciaal voor jou op kleur gemaakte verf en kleurenwaaiers kunnen niet terug. Al onze kleine regeltjes vind je in de algemene voorwaarden.

Contact opnemen

Heb je nog vragen over het retourneren van een product? Neem dan contact op met onze klantenservice.