Welkom bij de klantenservice

Als je een e-mail hebt gehad dat de bestelling naar je onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden.

Wanneer jouw bestelling niet verzonden is, kan deze nog geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op via chat. Het wijzigen van je bestelling is helaas niet meer mogelijk. 

Is je pakket al wel verzonden dan adviseren wij je de bestelling toch aan te nemen en via de website jouw retour aan te vragen.
 

De kosten voor het terugsturen van (een deel van) jouw bestelling zijn voor eigen rekening.

Klik hier om naar het online retourformulier te gaan.

Onze showroom is gevestigd op Zevenheuvelenweg 25 in Tilburg.

Als je van ons een Track&Trace hebt ontvangen dan is jouw bestelling overgedragen aan de bezorgdienst. De status van de verzending is zichtbaar zodra de vervoerder de eerste scan heeft uitgevoerd. Via deze Track&Trace kan je volgen wanneer jouw pakket wordt bezorgd.

Zie je de melding 'Wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces' dan is de vervoerder nog bezig met de verwerking van jouw pakket. We vragen je in dat geval om geduld. 


 

Vul hiervoor ons online retourformulier in. Op het moment dat wij jouw retouraanvraag bevestigen ontvang je per mail een retourlabel waarmee je kan retourneren. Als het product door ons is ontvangen en wij constateren dat het product niet gebruikt is, dan ontvang je het aankoopbedrag retour.

Dit kan verschillende redenen hebben. 

- Je hebt producten besteld waar een levertijd op zit. De levertijd van jouw bestelling kan je vinden in jouw orderbevestiging. 
- Wij verzenden pas als de gehele bestelling op voorraad is. Wellicht heb je naast voorradige producten ook producten met levertijd besteld? Neem contact met ons op als je de voorradige artikelen alvast wenst te ontvangen. 
- De bezorging heeft vertraging opgelopen. Wij vragen je de Track&Trace goed in de gaten te houden en contact op te nemen als het probleem na twee dagen niet is opgelost.