Welkom bij de klantenservice

Door de enorme groei die wij meemaken zijn we het magazijn ontgroeid. Wij gaan het weekend van 26, 27 & 28 februari verhuizen naar een nog groter magazijn.

Belangrijk om te weten:

- Er wordt dit weekend vanaf vrijdag 18.00 niets meer verzonden. Vanaf maandag 1 maart verzenden we weer. De verzending van bestellingen geplaatst tussen vrijdag 26 februari 12.30 en zondag 28 februari 23.59 duurt langer dan je van ons gewend bent. Deze worden in de week van 1 maart naar je verzonden.

- De showroom is zaterdag 27 februari gesloten. Vanaf maandag 1 maart weer bereikbaar op het vertrouwde adres aan de Jellinghausstraat 37. Kijk op onze showroom pagina voor de laatste informatie met betrekking tot de RIVM richtlijnen. 

- De klantenservice blijft gewoon bereikbaar. 

- Doordat we nu veel meer ruimte hebben, kunnen we een nog ruimer assortiment bieden!

 

Als je een e-mail hebt gehad dat de bestelling naar je onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden.

Wanneer jouw bestelling niet verzonden is, kan deze nog geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op via chat. Het wijzigen van je bestelling is helaas niet meer mogelijk. 

Is je pakket al wel verzonden dan adviseren wij je de bestelling toch aan te nemen en via de website jouw retour aan te vragen.
Afhankelijk van welk servicepakket je aanschaft is gratis retourneren voor producten die niet naar wens en ongebruikt zijn, mogelijk. 

Als je van ons een Track&Trace hebt ontvangen dan is jouw bestelling overgedragen aan de bezorgdienst. Via deze Track&Trace kan je volgen wanneer jouw pakket wordt bezorgd. Zie je de melding 'Wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces' dan is de vervoerder nog bezig met de verwerking van jouw pakket. We vragen je in dat geval om geduld. 


Door extreme drukte bij onze vervoerders kan je pakket langer onderweg zijn. De vervoerders geven aan 10 werkdagen af te wachten. Wacht deze termijn af voordat je contact met ons opneemt, eerder kunnen wij geen onderzoek starten bij de vervoerder. Via de Track&Trace kun je de laatste updates te zien.

Voor onze zakelijke klanten bieden we interessante tarieven en leveringsvoorwaarden. Hieronder vind je een greep uit de zakelijke mogelijkheden.

Offerte aanvragen?

Wil je een aanschaf doen van minimaal 3 producten met een totale bestelwaarde van minimaal € 700,- excl. BTW? Dan kan je bij ons een offerte aanvragen. Voeg de gewenste producten aan jouw winkelwagen toe en vraag via onze offerte pagina een offerte aan. Wij kijken dan welke scherpe prijs wij je kunnen bieden!

Contactformulier

Wil je een aantal exemplaren van hetzelfde product bestellen? Bij een bestelhoeveelheid vanaf 5 (machines) of 10 (accessoires) doen wij je graag een persoonlijk aanbod. Neem hiervoor contact op via het contactformulier met als onderwerp 'bestellen, wijzigen en annuleren'.

Kopen op rekening

Voor (semi-)overheidsinstellingen is het mogelijk om op rekening te kopen. Je kan dit tijdens het plaatsen van jouw bestelling zelf aangeven in de winkelwagen door ‘overheid’ te kiezen. Wij nemen dan contact met je op.

Onze showroom is gevestigd op Jellinghausstraat 37 in Tilburg.

Afhankelijk van welk servicepakket je aanschaft is retourneren gratis voor producten die niet naar wens en ongebruikt zijn mogelijk.

Indien je geen servicepakket aanschaft bij jouw aankoop worden de retourkosten niet vergoed. 

Heb je wel een servicepakket afgesloten dan ontvang je op het moment dat wij jouw retouraanvraag bevestigen per mail een retourlabel voor gratis retournering. Ook kunnen wij het product bij jou op laten halen. 

Klik hier om naar het online retourformulier te gaan.