Welkom bij de klantenservice

Het is momenteel erg druk bij onze vervoerders in verband met de landelijke toename van online bestellingen. Als u van ons een Track&Trace hebt ontvangen dan is uw bestelling overgedragen aan de bezorgdienst. Via deze Track&Trace kunt u volgen wanneer uw pakket wordt bezorgd. Ziet u de melding 'Wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces' dan is de vervoerder nog bezig met de verwerking van uw pakket. We vragen u in dat geval om geduld.

Wanneer uw bestelling nog niet verzonden is, kan deze nog geannuleerd of gewijzigd worden. Neem hiervoor contact met ons op. Als u een e-mail heeft gehad dat de bestelling naar u onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden. Wij adviseren u de bestelling dan toch aan te nemen en via de website uw retour aan te vragen. Retourneren is gratis.

Voor onze zakelijke klanten bieden we interessante tarieven en leveringsvoorwaarden. Hieronder vindt u een greep uit de zakelijke mogelijkheden.

Offerte aanvragen?

Wilt u een aanschaf doen van minimaal 3 producten met een totale bestelwaarde van minimaal € 700,- excl. BTW? Dan kunt u bij ons een offerte aanvragen. Voeg de gewenste producten aan uw winkelwagen toe en vraag via onze offerte pagina een offerte aan. Wij kijken dan welke scherpe prijs wij u kunnen bieden!

Contactformulier

Wilt u een aantal exemplaren van hetzelfde product bestellen? Bij een bestelhoeveelheid vanaf 5 (machines) of 10 (accessoires) doen wij u graag een persoonlijk aanbod. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.

Kopen op rekening

Voor (semi-)overheidsinstellingen is het mogelijk om op rekening te kopen. U kunt dit tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf aangeven in de winkelwagen door ‘overheid’ te kiezen. Wij nemen dan contact met u op.

Als u van ons een Track&Trace hebt ontvangen dan is uw bestelling overgedragen aan de bezorgdienst. Via deze Track&Trace kunt u volgen wanneer uw pakket wordt bezorgd. Ziet u de melding 'Wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces' dan is de vervoerder nog bezig met de verwerking van uw pakket. We vragen u in dat geval om geduld.

De belofte 'voor 22.59u besteld = morgen geleverd' geldt enkel voor producten die uit voorraad leverbaar zijn. De levertijd staat bij ieder product afzonderlijk en in uw orderbevestiging vermeld. Als in uw orderbevestiging geen levertijd vermeld staat raden wij aan de Track & Trace te volgen.
Let op: Het is momenteel erg druk bij onze vervoerders in verband met de landelijke toename van online bestellingen. Het is dus mogelijk dat uw pakket niet de volgende dag geleverd wordt.  

Afhankelijk van welk servicepakket u aanschaft is gratis retourneren voor producten die niet naar wens en ongebruikt zijn, mogelijk. Indien u geen servicepakket aanschaft bij uw aankoop worden de retourkosten niet vergoed.  Op het moment dat wij uw retouraanvraag bevestigen ontvangt u per mail een retourlabel voor gratis retournering. Ook kunnen wij het product bij u op laten halen. Klik hier om naar het online retourformulier te gaan.

In de winkelwagen kunt u uw kortingscode in te vullen. U kunt kiezen voor ‘Bekijk winkelwagen’ of klik bovenaan op ‘Winkelwagen’. Klik op Kortingscode toepassen en activeer uw code.
Werkt uw code niet? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat u de bestelling afrondt. Nadat de bestelling geplaatst is, is het niet meer mogelijk de korting te verwerken.