Welkom bij de klantenservice

Wanneer uw bestelling nog niet verzonden is, kan deze nog geannuleerd of gewijzigd worden. Neem hiervoor contact met ons op. Als u een e-mail heeft gehad dat de bestelling naar u onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden. Wij adviseren u de bestelling dan toch aan te nemen en via de website uw retour aan te vragen. Retourneren is gratis.

Het is momenteel erg druk bij onze vervoerders in verband met de landelijke toename van online bestellingen. Als u van ons een Track&Trace hebt ontvangen dan is uw bestelling overgedragen aan de bezorgdienst. Via deze Track&Trace kunt u volgen wanneer uw pakket wordt bezorgd. Ziet u de melding 'Wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces' dan is de vervoerder nog bezig met de verwerking van uw pakket. We vragen u in dat geval om geduld.

Voor onze zakelijke klanten bieden we interessante tarieven en leveringsvoorwaarden. Hieronder vindt u een greep uit de zakelijke mogelijkheden.

Offerte aanvragen?

Wilt u een aanschaf doen van minimaal 3 producten met een totale bestelwaarde van minimaal € 700,- excl. BTW? Dan kunt u bij ons een offerte aanvragen. Voeg de gewenste producten aan uw winkelwagen toe en vraag via onze offerte pagina een offerte aan. Wij kijken dan welke scherpe prijs wij u kunnen bieden!

Contactformulier

Wilt u een aantal exemplaren van hetzelfde product bestellen? Bij een bestelhoeveelheid vanaf 5 (machines) of 10 (accessoires) doen wij u graag een persoonlijk aanbod. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.

Kopen op rekening

Voor (semi-)overheidsinstellingen is het mogelijk om op rekening te kopen. U kunt dit tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf aangeven in de winkelwagen door ‘overheid’ te kiezen. Wij nemen dan contact met u op.

Let op: Het is momenteel erg druk bij onze vervoerders in verband met de landelijke toename van online bestellingen. Als u van ons een Track&Trace hebt ontvangen dan is uw bestelling overgedragen aan de bezorgdienst. Via deze Track&Trace kunt u volgen wanneer uw pakket wordt bezorgd. Ziet u de melding 'Wordt verwacht, maar zit nog niet in sorteerproces' dan is de vervoerder nog bezig met de verwerking van uw pakket. We vragen u in dat geval om geduld.

De belofte 'voor 22.59u besteld = morgen geleverd' geldt enkel voor producten die uit voorraad leverbaar zijn. De levertijd staat bij ieder product afzonderlijk en in uw orderbevestiging vermeld. Als in uw orderbevestiging geen levertijd vermeld staat raden wij aan de Track & Trace te volgen.
 

Ja! Retourneren is gratis voor producten die niet naar wens en ongebruikt zijn, binnen 100 dagen na aankoop. Op het moment dat wij uw retouraanvraag bevestigen ontvangt u per mail een retourlabel voor gratis retournering. Ook kunnen wij het product bij u op laten halen. Klik hier om naar het online retourformulier te gaan.

De stofmaskers die we kunnen leveren vindt u op onze website. Staat er bij het product in het groen Direct leverbaar! dan kunnen wij dit product uit voorraad leveren. Let op, vanwege de grote vraag naar stofmaskers op dit moment kan de voorraad snel wijzigen.

Krijgen jullie nog stofmaskers binnen?

We zijn druk in overleg met verschillende leveranciers om stofmaskers voor u in te kopen. Ook hiervoor raden wij u aan de voorraadstatus van de stofmaskers regelmatig te controleren op onze website. U kunt de voorradige stofmaskers snel vinden door in de zoekbalk ‘stofmasker’ te typen en te filteren op ‘op voorraad’. Wanneer u deze filter niet ziet, zijn er momenteel geen voorradige stofmaskers.

Klopt de levertijd bij de stofmaskers?

De levertijd is een schatting van de leverancier. Door de grote vraag kan het zijn dat de daadwerkelijke levertijd afwijkt.

Wat kunnen jullie adviseren als stofmasker voor het Corona virus?

Wij kunnen hierin geen verantwoordelijkheid nemen en daarom ook geen advies geven. Uiteraard kunnen wij u wel adviseren wanneer u een stofmasker voor een klus wilt gaan gebruiken.