Jazeker, onze showroom is gevestigd op Jellinghausstraat 37 in Tilburg. Van maandag tot en met vrijdag is onze showroom geopend tussen 08:30 en 18:00 uur. Op zaterdag kunt u bij ons terecht tussen 09:00 uur en 17:00 uur. Onze medewerkers helpen u graag met al uw vragen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. U kunt uw bestelling volgen met de Track & Trace code van PostNL. Heeft u toch nog een bepaalde vraag over uw bestelling? Stel deze dan aan onze klantenservice door contact met ons op te nemen.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wij adviseren u daarom om altijd in te loggen op het moment dat u iets gaat bestellen via Gereedschapcentrum.nl.

Na het plaatsen van een bestelling op Gereedschapcentrum.nl krijgt u via de mail altijd een orderbevestiging met hierbij een factuur in de bijlage. Kunt u deze mail niet vinden? Neem dan even contact met ons op.

Als u recht heeft op een terugbetaling dan maken we het bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen aan u over.

Dit is niet gebruikelijk bij ons. Mocht u hier toch voor in aanmerking willen komen, dan kunt u contact met ons opnemen via één van onze contactopties. We nemen uw aanvraag binnen 24 uur in behandeling. 

U kunt bij ons betalen via iDeal, Paypal, Afterpay, Visa, MasterCard, handmatige overschrijving en pin of contant in onze showroom. Nadat wij uw betaling hebben verwerkt gaan we voor u aan de slag!

Gaat uw betaling via iDeal niet goed? Kijk dan eerst of het geld wel is afgeschreven. Zo niet, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Als het geld wel is afgeschreven en u binnen een uur geen orderbevestiging ontvangt, neem dan even contact op met onze klantenservice. 

Waarschijnlijk heeft uw betaling de fraude-detectie niet doorstaan. We hebben vanwege uw privacyrecht geen inzicht in de precieze reden voor deze weigering. We raden u aan de bestelling opnieuw te plaatsen en voor bijvoorbeeld iDeal of Aferpay te kiezen. Excuses voor het ongemak!

 

Jazeker! De garantie varieert per product van 1 tot 3 jaar. Die krijgt u gewoon van ons, dus u hoeft zich niet extra aan te registeren bij de fabrikant. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum. Alle voorwaarden vindt u hier.

Via ons garantieformulier kunt u uw aanvraag indienen. We nemen hierna binnen 1 werkdag contact met u op omtrent de afhandeling van uw garantieaanvraag.

De factuur is uw garantiebewijs, deze heeft u via mail van ons ontvangen. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum.

Zodra we uw pakket hebben ontvangen krijgt u van ons een mail, zo weet u zeker dat we voor u aan de slag gaan. De reparatie kan tot vijf weken duren. Uiteraard doen we ons best om uw product zo snel mogelijk weer naar u te retourneren.

Staat het gewicht u niet aan? Passen de accu’s die u al heeft toch niet op de nieuwe machine? Uw kunt uw producten binnen 100 dagen kosteloos retourneren. Ga hiervoor naar ons online retourformulier, vul hier uw e-mailadres en factuurnummer in en volg de verdere stappen. Wanneer door ons geconstateerd wordt dat het product niet gebruikt is, dan maken wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen naar u over.

Kan gebeuren, vergissen is menselijk. Ruilen behoort helaas niet tot de mogelijkheden. Ga naar ons online retourformulier, vul hier uw e-mailadres en factuurnummer in en volg de verdere stappen. Als door ons geconstateerd wordt dat het product niet gebruikt is maken dan het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen naar u over. U kunt zelf het nieuwe, juiste product bestellen.

We raden u aan om eerst de handleiding te bekijken. Misschien kunt u het probleem zelf oplossen. Lukt het u niet om de machine aan de praat te krijgen? Dien dan een retouraanvraag in via ons online retourformulier. We nemen binnen 24 uur contact met u op over de verdere afhandeling.

Ook wij maken af en toe een foutje, sorry daarvoor! Ga naar ons online retourformulier, vul hier uw e-mailadres en factuurnummer in en volg de verdere stappen. We streven ernaar het goede product dezelfde dag nog naar u te verzenden; mits deze op voorraad is natuurlijk.

Natuurlijk kan dit. Wanneer uw bestelling nog niet door ons verzonden is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij maken het dan voor u in orde. Als u een mail heeft gehad dat de bestelling al naar u onderweg is, kunt u het pakket weigeren aan de deur. Uw bestelling wordt dan automatisch naar ons teruggestuurd door PostNL. Zodra het pakket weer bij ons binnen is maken we het bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen aan u over.

De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag geopend van 8.30 tot 20.00 uur. Op zaterdag van 9.00 tot 17.00. We staan u graag te woord!

Uiteraard kunt u ons mailen op info@gereedschapcentrum.nl. U kunt ons ook bellen op 013 8894444. Op Whatsapp zijn we bereikbaar via 06 44443439. Op de website vindt u tijdens kantooruren ook een livechat voor al uw vragen.

Er zijn geen kortingscodes van ons in omloop. Mocht u ze toch vinden op andere websites dan zijn deze helaas nep en dus onbruikbaar.

Wij zijn altijd op zoek naar enthousiaste, talentvolle collega’s! Check hier onze openstaande vacatures.

Bekijk op onze website welke producten u nodig heeft en plaats deze in uw winkelmand. Wanneer u met twee of meerdere producten boven een bedrag van €700,- (excl. BTW) uitkomt, kunt u gebruikmaken van onze combivoordeel-regeling. Neem hiervoor via mail contact op met de klantenservice en stuur een printscreen van uw winkelmandje mee. Wij zoeken dan graag voor u uit of we u een mooie korting kunnen bieden. Deze korting is geheel afhankelijk van de producten die u heeft gekozen. Nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, ontvangt u van één van onze klantenservice medewerkers een offerte met de hierbij behorende korting.

Heeft u het mailadres juist ingevuld? Of wellicht is uw orderbevestiging in de spambox beland? Mocht u niets kunnen vinden, neem dan even contact met ons op.