Welkom bij de klantenservice

Als je een e-mail hebt gehad dat de bestelling naar je onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden.

Wanneer jouw bestelling niet verzonden is, kan deze nog geannuleerd worden. Neem hiervoor contact met ons op via chat. Het wijzigen van je bestelling is helaas niet meer mogelijk. 

Is je pakket al wel verzonden dan adviseren wij je de bestelling toch aan te nemen en via de website jouw retour aan te vragen.
Afhankelijk van welk servicepakket je aanschaft is gratis retourneren voor producten die niet naar wens en ongebruikt zijn, mogelijk. 

Onze showroom is gevestigd op Zevenheuvelenweg 25 in Tilburg.

Afhankelijk van welk servicepakket je aanschaft is retourneren gratis voor producten die niet naar wens en ongebruikt zijn mogelijk.

Indien je geen servicepakket aanschaft bij jouw aankoop worden de retourkosten niet vergoed. 

Heb je wel een servicepakket afgesloten dan ontvang je op het moment dat wij jouw retouraanvraag bevestigen per mail een retourlabel voor gratis retournering. Ook kunnen wij het product bij jou op laten halen. 

Klik hier om naar het online retourformulier te gaan.

Ook wij maken af en toe een foutje, excuses! Meld jouw retour aan via het online retourformulier en volg de verdere stappen. We streven ernaar het goede product binnen 1 werkdag naar je te verzenden; mits deze op voorraad is natuurlijk.

Vul hiervoor ons online retourformulier in. Op het moment dat wij jouw retouraanvraag bevestigen ontvang je per mail een retourlabel waarmee je kan retourneren. Als het product door ons is ontvangen en wij constateren dat het product niet gebruikt is, dan ontvang je het aankoopbedrag retour.

Dit kan verschillende redenen hebben. 

- Je hebt producten besteld waar een levertijd op zit. De levertijd van jouw bestelling kan je vinden in jouw orderbevestiging. 
- Wij verzenden pas als de gehele bestelling op voorraad is. Wellicht heb je naast voorradige producten ook producten met levertijd besteld? Neem contact met ons op als je de voorradige artikelen alvast wenst te ontvangen. 
- De bezorging heeft vertraging opgelopen. Wij vragen je de Track&Trace goed in de gaten te houden en contact op te nemen als het probleem na twee dagen niet is opgelost.