Jazeker, onze showroom is gevestigd op Jellinghausstraat 37 in Tilburg. Van maandag tot en met vrijdag is onze showroom geopend tussen 08:30 en 18:00 uur. Op zaterdag kunt u bij ons terecht tussen 09:00 uur en 17:00 uur. Onze medewerkers helpen u graag met al uw vragen.

Helaas is dit (nog)niet mogelijk. U kunt uw bestelling volgen met de Track & Trace code van de bezorgdienst. Heeft u een bepaalde vraag over de levering van uw bestelling? Stel deze dan aan onze klantenservice door contact met ons op te nemen.

Dit is helaas niet mogelijk. Wij adviseren u daarom om altijd in te loggen op het moment dat u iets gaat bestellen via Gereedschapcentrum.nl.

Na het plaatsen van een bestelling op Gereedschapcentrum.nl krijgt u via de mail altijd een orderbevestiging. Dit is voor u het bewijs dat we uw order hebben ontvangen. Op het moment dat de bestelling naar u wordt verzonden ontvangt u van ons een mail met verzendgegevens en de factuur in de bijlage. Kunt u deze mail niet vinden? Kijk dan even in de spam folder van uw mailbox. Nog niet gevonden? Neem dan even contact met ons op.

Als u recht heeft op een terugbetaling dan wordt het bedrag binnen vijf werkdagen aan u terugbetaald op het bij ons bekende bankrekeningnummer / PayPal-account. Als u uw aankoop per creditcard heeft voldaan, storneren wij dit bedrag op uw creditcard. De daadwerkelijke terugbetaling van uw aankoopbedrag, is ter verantwoording van de creditcardmaatschappij.

Voor (semi)overheidsinstanties is het mogelijk om op rekening te kopen. U kunt dit tijdens het plaatsen van uw bestelling zelf aangeven in de winkelwagen door ‘overheid’ te kiezen. Wij nemen dan binnen één werkdag contact met u op. Denkt u vanwege een andere reden in aanmerking te komen voor kopen op rekening? Neem ook dan even contact met ons op om naar de mogelijkheden te kijken.

U kunt bij ons betalen via iDeal, Paypal, Afterpay (achteraf), In3 (in drie termijnen) Visa, MasterCard, handmatige overschrijving en pin of contant in onze showroom. Nadat wij uw betaling hebben verwerkt gaan we voor u aan de slag!

Gaat uw betaling via iDeal niet goed? Kijk dan eerst of het geld wel is afgeschreven. Zo niet, dan kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Als het geld wel is afgeschreven en u binnen een uur geen orderbevestiging ontvangt, neem dan even contact op met onze klantenservice. 

Waarschijnlijk heeft uw betaling de fraude-detectie niet doorstaan. We hebben vanwege uw privacyrecht geen inzicht in de precieze reden voor deze weigering. We raden u aan de bestelling opnieuw te plaatsen en voor bijvoorbeeld iDeal of Aferpay te kiezen. Excuses voor het ongemak!

 

Jazeker! De garantie varieert per machine van 1 tot 3 jaar. Die krijgt u gewoon van ons, dus u hoeft zich niet extra aan te registeren bij de fabrikant. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum. Alle voorwaarden vindt u hier.

Via ons garantieformulier kunt u uw aanvraag indienen. We nemen hierna binnen 1 werkdag contact met u op omtrent de afhandeling van uw garantieaanvraag.

De factuur is uw garantiebewijs, deze heeft u via mail van ons ontvangen. De garantietermijn gaat in op de factuurdatum.

Zodra we uw product hebben ontvangen krijgt u van ons een mail, zo weet u zeker dat we voor u aan de slag gaan. De reparatie kan tot vijf weken duren. Uiteraard doen we ons best om uw product zo snel mogelijk weer naar u te retourneren.

Staat het gewicht u niet aan? Passen de accu’s die u al heeft toch niet op de nieuwe machine? Uw kunt uw producten binnen 100 dagen kosteloos retourneren. Ga hiervoor naar ons online retourformulier, vul hier uw e-mailadres en factuurnummer in en volg de verdere stappen. Als het product door ons is ontvangen en wij constateren dat het product niet gebruikt is, dan ontvangt u het aankoopbedrag retour. Dit bedrag wordt binnen vijf werkdagen aan u terugbetaald op het bij ons bekende bankrekeningnummer / PayPal-account. Als u uw aankoop per creditcard heeft voldaan, storneren wij dit bedrag op uw creditcard. De daadwerkelijke terugbetaling van uw aankoopbedrag, is ter verantwoording van de creditcardmaatschappij.

Kan gebeuren, vergissen is menselijk. Ruilen behoort helaas (nog) niet tot de mogelijkheden. Ga naar ons online retourformulier, vul hier uw e-mailadres en factuurnummer in en volg de verdere stappen. Als het product door ons is ontvangen en wij constateren dat het product niet gebruikt is, dan ontvangt u het aankoopbedrag retour. Dit bedrag wordt binnen vijf werkdagen aan u terugbetaald op het bij ons bekende bankrekeningnummer / PayPal-account. Als u uw aankoop per creditcard heeft voldaan, storneren wij dit bedrag op uw creditcard. De daadwerkelijke terugbetaling van uw aankoopbedrag, is ter verantwoording van de creditcardmaatschappij. U kunt zelf het nieuwe, juiste product bestellen.

We raden u aan om eerst de handleiding te bekijken. Misschien kunt u het probleem zelf oplossen. Lukt het u niet om de machine aan de praat te krijgen? Dien dan een retouraanvraag in via ons online retourformulier. We nemen binnen één werkdag contact met u op over de verdere afhandeling. Neemt u liever rechtstreeks contact op met de klantenservice, aarzel dan niet. 

Ook wij maken af en toe een foutje, sorry daarvoor! Ga naar ons online retourformulier, vul hier uw e-mailadres en factuurnummer in en volg de verdere stappen. We streven ernaar het goede product dezelfde dag nog naar u te verzenden; mits deze op voorraad is natuurlijk. Heeft u hier verder vragen over? Neem contact op met onze klantenservice. 

Natuurlijk kan dit. Wanneer uw bestelling nog niet door ons verzonden is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij maken het dan voor u in orde. Als u een mail heeft gehad dat de bestelling al naar u onderweg is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden. Als u het pakket heeft ontvangen kunt u zelf gemakkelijk uw retour regelen. Retourneren is bij ons gratis. 

De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag geopend van 8.30 tot 20.00 uur. Op zaterdag van 9.00 tot 17.00. Ook op zondag zijn we open van 10.00 tot 18.30. We staan u graag te woord!

Uiteraard kunt u ons mailen op info@gereedschapcentrum.nl. U kunt ons ook bellen op 013 8894444. Op Whatsapp zijn we bereikbaar via 06 44443439. Op de website vindt u tijdens kantooruren ook een livechat voor al uw vragen.

Er zijn momenteel geen kortingscodes van ons in omloop. Mocht u ze toch vinden op andere websites dan zijn deze helaas nep en dus onbruikbaar. Voor vragen mag u altijd contact met ons opnemen. 

Wij zijn altijd op zoek naar enthousiaste, talentvolle collega’s! Check hier onze openstaande vacatures.

Bekijk op onze website welke producten u nodig heeft en plaats deze in uw winkelmand. Wanneer u met drieof meer producten boven een bedrag van €700,- (excl. BTW) uitkomt, komt u wellicht in aanmerking voor onze combivoordeel-regeling. Neem hiervoor via mail contact op met de klantenservice en stuur een printscreen van uw winkelmandje mee. Wij zoeken dan graag voor u uit of we u een mooie korting kunnen bieden. Deze korting is geheel afhankelijk van de producten die u heeft gekozen. Wij streven ernaar dezelfde dag nog een offerte naar u te mailen met de hierbij behorende korting.

Heeft u het mailadres juist ingevuld? Of wellicht is uw orderbevestiging in de spambox beland? Mocht u niets kunnen vinden, neem dan even contact met ons op.